租号上的钱和信息都不见了

手机丢失，支付宝所有信息都不见了。账单以及转账记录全都没有了，钱也都没了，个人信息都没有了，成了

手机丢失并不必然导致上述后果，或者并不能导致上述后果，因为还有登录密码、支付密码、手势密码、短信校验、账号保护等等手段作保护。因此，就算投过保，能否理赔也还要看细节、分责任，比如几道密码是如何泄露的，等等。弄清原委后，才会进入赔偿问题。

支付宝账户上的钱莫名其妙的消失，交易记录也没有了，怎么回事？

建议向支付宝平台投诉处理，情况紧急是可以联系支付宝客服冻结支付宝账户，保证账户资金的安全，以免造成损失扩大。

电脑版重置密码方法：

第一步，打开支付宝网站；

第二步，点击忘记密码，进入界面；

第三步，输入验证码；

第四步，选择验证方式这里选择通过短信验证；

第五步，输入手机号验证码点击下一步；

第六步，输入新的密码确定即可。

跟你一样的情况 昨晚看余额宝还有四百多块钱今天早上只剩十几块钱了因为今天要用这钱所有记得非常清楚， 没有任何交易信息 账单 不翼而飞了，能怎么办 只能庆幸没有存大笔钱，所有各位大笔钱还是不要存入支付宝 余额宝里了

首先，请你确认你看到有交录的支付宝帐户和你现在看到没有交易记录的支付宝帐户是同一个支付宝帐户么？

因为在淘宝注册的时候，会自动生成一个支付宝帐户A,很多人不知道，自己还会跑到支付宝网站上再去申请一个，结果生成的账户是支付宝帐户B。如果你两次登陆进去，看到是不同的账户，那肯定是搞错了账户，所以你才会看到一个账户里面有钱，另外一个账户没有钱。

另外，如果你确认看到的同一个账户，那我可以非常非常肯定的告诉你，即使是你的钱被盗，也肯定是有交易记录和账户明细的。所以请仔细检查是否是默认时间的问题（支付宝默认只显示最近一段时间的交易记录的）。一定能查到。如果确实没有，那一定是上面的问题。

综上所述，你搞错了账户的概率99%，所以你的钱是还在里面的。只是你把支付宝账号搞错了，就像你自己把两张银行卡搞错了一样。你账户被盗的概率，是低于0.1%的。所以请放心。

求采纳为满意回答。

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